1) Condiciones legales para la compra en Sensa Interiors
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.sensainteriors.com, de la que es responsable legal Piotr Giec, en adelante, Sensa Interiors.
2) Normativa aplicable.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
3) Proceso de Compra.
Comprar en Sensa Interiors es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Sensa Interiors. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Confirmo mi pedido”.
4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Sensa Interiors (ver apartado 4).
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Sensa Interiors te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 644268610
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@sensainteriors.com
Sensa Interiors comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
4) Formas de pago.
Transferencia bancaria
Sensa Interiors te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco Santander - IBAN: ES03 0049 4576 4720 9001 4364
Una vez finalizado su pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Sensa Interiors en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la fabricación, facturación y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@sensainteriors.com.
5) Impuestos, tasas y aranceles.
Venta de productos a la Península:
El PVP recomendado de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
6) Política de precios.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
7) Condiciones de envío y devoluciones.
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares. Lo lamentamos, pero cuestiones logisticas no realizamos envios a: Canarias, Ceuta y Melilla. El envío se hará por la empresa de transporte: TDN, GLS, CEACERO, CORREOS EXPRESS, SCHENKER.
El porte será gratuito en todos pedidos. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
Todos los productos de nuestra tienda se entregan a pie de calle. (entrada de casa o bloque de apartamentos). La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado. Si no puede revisar la mercancía, indicará en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar". Si el cliente detecta alguna rotura o deterioro de embalaje le aconsejamos que el cliente no firme el albarán ya que su firma da conformidad a que la mercancía está bien. No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a Sensa Interiors por escrito antes de 48 horas desde la recepción de la mercancía, a la dirección info@sensainteriors.com, adjuntando varias fotos de la pieza como del embalaje.
Si se trata de una rotura, se deberá comunicar por email acompañado de fotos del producto y embalaje dañado por el transporte en un plazo de 24 horas.
Las devoluciones deberán hacerse en el embalaje original y sin haber sido montadas ni usadas. Primero se procederá a recoger la pieza deteriorada y una vez comprobada en fábrica se procederá a su reposición. Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada, salvo que no hubiese posibilidad de fabricación de la misma. En cuyo caso el importe del abono se descontará de su próxima factura. Sensa Interiors no acepta devoluciones de mercancía ya que todos los productos son fabricados por encargo según medidas y especificaciones elegidas por el cliente. En ningún caso, se devolverá el importe del coste del artículo.
Todos nuestros productos están realizados por encargo artesanalmente y prueba de ello son las irregularidades e imperfecciones que le otorgan a cada pieza un estilo único y singular. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos de ese tipo correrán a cargo del cliente.
Toda la mercancía será revisada al 100% a la salida de nuestros almacenes para que se entregue en perfecto estado. Sensa Interiors no se responsabiliza de ninguna incidencia una vez pasado el plazo de 48 horas de la entrega de la mercancía. El cliente será el responsable de coordinar día de entrega junto con la agencia si fuera necesario. Sensa Interiors no realizará ninguna devolución o cambio por un tema de convencimiento o gusto con el producto comprado.
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar en un plazo máximo de 48 horas, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto:
Teléfono: 644268610
Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
Email: info@sensainteriors.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Avda. José Ortega y Gasset, Nº 333-5, Edificio Parmálaga, Planta 2ª, Oficina 12-A. Pol. Ind. San Luis, 29006 Málaga.
8) Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
9) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de Malaga, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.